그로스 해킹 (Growth Hacking)

그로스 해킹

최근 새로운 업무를 맡게 되면서 서비스 성과 관리 방법과 관련된 책을 찾아보던 중 꽤 많은 사람이 추천 하는 책이라 선택한 책,

"그로스 해킹"

그로스 해킹? 매우 낯선 단어였고 검색해보니 성장을 뜻하는 'Growth'와 해킹 'Hacking' 이 결합된 단어로 말그대로 성장 할 수 있는 방법을 '해킹'하는 것이라고 말할 수 있다. "쉽게 말하면.. 성장 치트키 같은건가?" 라고 생각하며 책을 읽기 시작했다.

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과거에는 제품을 제작하는 과정이 '기획-생산-판매' 순차적 과정이었다.

이 구조에서는 생산이 끝나고 판매가 시작되면 생산자가 할 수 있는 일이 없다. 유행이나 트렌드가 한순간에 바뀌기도 하는 지금, 제품 출시전 무엇을 상상하든 결과는 제품이 출시되봐야만 알 수 있다.

'많은 시간과 노력을 투자해서 만든 제품이 알고보니 아무도 원하지 않는 제품이란걸 뒤늦게 발견한다면?'

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'아이디어-개발-측정-개선' 으로 이어지는 피드백 순환고리를 최대한 빨리 진행하면서 작은 성공을 쌓아 서비스를 개선하는 것이 린 스타트업(Lean Startup)의 철학이다. 즉 서비스의 출시는 끝이 아닌 시작에 가깝다.

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한마디로 그로스 해킹은 통해 배움을 얻고, 이를 빠르게 반복하면서 제품이나 서비스를 성장시키는 것을 의미한다.

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우리 회사에서는 새로운 서비스를 출시하면 충분히 실험하고 고객의 이야기를 들으며 개선해 나가고 있을까?

어쩌면 내부적으로 결정된 것이 정답이라고 생각하고 성공 여부는 시장에 맡겨두고 있지는 않은가?

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이 책에서는 다양한 지표 활용 방법, 데이터 활용, A/B테스트, 그로스 조직 운용 방법(문화), 협업 등을 설명하고 있다. 아직은 실무에 적용해보지 못한채로 눈과 머리로만 읽고 끄덕이며 읽은거지만, 나는 이 책을 시작으로 여러가지 성장 및 성과관리와 관련된 지식을 쌓아 여러가지 방법론들을 우리 회사 여건에 맞게 잘 녹여 적용해보고 테스트 해볼 생각이다.